Nous, une société d'exportation étrangère, avons récemment eu une discussion avec un client britannique concernant l'achat de 500 jeux de bâtons de hockey sur glace. Après avoir discuté des détails de la commande pendant une semaine, nous sommes finalement parvenus à un accord et le client a signé le document d'instruction de paiement (IP). Le client nous a demandé de lui envoyer notre numéro de compte bancaire pour virement bancaire.
Après avoir envoyé le numéro de compte bancaire, le client a soudainement demandé que nous acceptions les euros au lieu des dollars. Malheureusement, notre société n'accepte que les dollars. Par conséquent, nous avons recommandé au client l'utilisation d'un service de garantie de paiement, tel que WorldPay, qui peut protéger le paiement, la qualité et la livraison de l'acheteur. Si l'acheteur n'est pas satisfait du produit ou du service, il peut demander un remboursement. De plus, le paiement peut être effectué par carte de crédit ou de débit.
Le client hésitait à utiliser un service de garantie de paiement en raison de sa confusion quant à son utilisation. Cependant, nous avons rapidement expliqué les avantages de l'utilisation d'un service de garantie de paiement au client, notamment la protection de son paiement, de sa qualité et de sa livraison. Nous avons également souligné que le client pouvait utiliser sa carte de crédit ou de débit pour effectuer le paiement.
Après avoir entendu notre explication, le client a accepté notre recommandation et a pris des dispositions pour le service de garantie de paiement. Peu de temps après, nous avons reçu le paiement et avons pu poursuivre le processus de production.
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